DreamCare

Suosituimmat haut

Ostoskori

Tietoa

Maksu- ja toimitustavat

Maksutavat

Checkout

Checkout on maksunvälittäjä ja osa OP-ryhmää. Checkout välittää verkkopankkimaksut, luottokorttimaksut, mobiilimaksut sekä lasku- ja osamaksupalvelut.

Tarkemmat maksuehdot löydät täältä.

Maksu noutaessa

Voit maksaa tilauksesi noutaessasi sen varastomyymälästämme. Maksaa voi käteisellä tai kortilla. Tuetut kortit ovat MasterCard, Visa, American Express, Maestro, Vpay, Visa Electron, JCB ja Diners Club.

Tilisiirto

Voit maksaa tilauksesi tilisiirrolla osuuspankin tilillemme. Maksun tulee näkyä tilillämme 3 arkipäivän kuluttua tai tilaus perutetaan.

Voit jouduttaa tilauksesi käsittelyä lähettämällä meille kuitin maksusta.

Huom.: Käytössä vain DreamCare-verkkokaupassa.

PayPal

PayPalin avulla voit maksaa Paypaliin liittämälläsi debit-/credit-kortilla tai Paypal-tilin saldolla turvallisesti.

Laskutuspalvelut

Kuluttajalaskutus

Lasku on edelleen suosittu tapa maksaa ostokset verkossa, minkä vuoksi tarjoamme kuluttajille edelleen mahdollisuuden ostaa laskulle tuotteita käyttöönsä.

    Maksuaikaa laskulla on 14 päivää laskun päiväyksestä. Lasku päivätään arvioidulle toimituspäivälle ja toimitetaan paketin mukana.

    Veloitamme laskutuksesta 5 € (sis. alv 24%) laskutuslisän.

    Ensimmäisellä tilauskerralla suoritamme kaikille kuluttaja-asiakkaillemme luottotietotarkistuksen. Tarkistus suoritetaan puhelimitse ja soitamme asiakastiedoissa annettuun puhelinnumeroon arkena klo 9-15. Luottotietoja ei tallenneta mihinkään rekisteriin, vaan käyttötarkoitus on kertaluontoinen tarkistus.

    Mahdolliset maksumuistutukset, maksuhuomautukset ja perinnän hoitaa Visma Financial Solutions.

    Pidätämme oikeuden olla myymättä laskulle ilman erikseen ilmoitettua syytä.

    Laskutus (omaiset, hoitajat ja yhteisöt)

    Laskutuspalvelumme on tarkoitettu omaisten, hoitajien ja yhteisöjen käyttöön, jotta tilaaminen läheiselle, potilaalle, asukkaalle tai yhteisön käyttöön olisi mahdollisimman helppoa. 

    Kaikki y-tunnukselliset yhteisöt voivat tilata laskulle.

    Lasku toimitetaan lähtökohtaisesti paketin mukana. Poikkeuksen muodostavat seuraavat tapaukset:

    • Toimitusosoite ei ole sama kuin asiakkaan laskutusosoite. Tällöin toimitamme laskun kirjeenä asiakastietojen mukaiseen laskutusosoitteeseen.
    • Lisätiedoissa on annettu poikkeava laskutusosoite, esim. edunvalvoja, verkkolaskuosoite tms.

        Maksuaikaa laskulla on 14 päivää laskun päiväyksestä. Lasku päivätään arvioidulle toimituspäivälle.

        Veloitamme laskutuksesta 5 € (sis. alv 24%) laskutuslisän.

        Mahdolliset maksumuistutukset, maksuhuomautukset ja perinnän hoitaa Visma Financial Solutions.

        Postiennakko 

        Postiennakolla maksat tilauksesi noutaessasi sen Postin toimipisteestä. Huomaathan, että pakettia ei voida toimittaa pakettiautomaattiin, koska niissä ei enää ole maksupäätteitä.

        Postiennakosta veloitetaan 5 € (sis. alv 24%).

        Jos asiakas jättää ennakkopaketin noutamatta ilmoittamatta peruutuksesta, niin asiakas saa pysyvän postiennakkotilauskiellon, koska noutamattomat ennakkopaketit aiheuttavat meille suuria lisäkuluja.

        Toimitustavat

        Toimitamme isommat lähetykset neutraaleissa pahvilaatikoissa ja pienemmät lähetykset postituspusseissa.

        Lähetyksissä ei lue mitään niiden sisällöstä, vaan ainoastaan neutraali yritysnimemme ja tilausnumero.

        Kassa laskee lähetyksen painon automaattisesti ja antaa valita mahdollisista toimitustavoista.

        Ilmainen toimitus yli 125 € ostoksille!

        Nouto varastolta

        Posti Express

        • Kotiinkuljetusyritys ennen klo 14 jakelupäivänä
        • Palvelu soveltuu parhaiten yrityksille ja hoivakodeille, joissa on henkilökuntaa vastaanottamaan lähetykset.
        • Paketti toimitetaan lähimpään noutopisteeseen, mikäli vastaanottaja ei ole paikalla tai osoitteessa on summeri, ovikoodi, lukittu alaovi tai muu este. Vastaanottaja saa paketista saapumisilmoituksen.
        • Pakettia säilytetään noutopisteessä 7 päivää

        Huom! Tärkeää tietoa Postin kotiinkuljetuksesta

        Postin kotiinkuljetukseen ei oletusarvoisesti kuulu soittopalvelua, eikä paketteja toimiteta perille asti, jos osoitteessa on summeri, ovikoodi, lukittu alaovi tai muu este. Posti kuljettaa paketin noudettavaksi lähimpään noutopisteeseen yrittämättä edes jakaa sitä, jos paketti on tilattu tällaiseen osoitteeseen. Valitse näissä tapauksissa toimitustavaksi "Posti kotiinkuljetus, soitto ennen toimitusta" tai "Posti kotiinkuljetus sovitusti".

        Tässä palvelussa pakettia ei myöskään jätetä ilman vastaanottajan kuittausta, vaan paketin vastaanottajalta tarvitaan kuittaus. Jos haluat paketin jätettävän toimitusosoitteeseen ilman kuittausta, niin valitse toimitustavaksi "Postin kotiinkuljetus, jättö ilman kuittausta".

        Posti Express, jättö ilman kuittausta

        • Kotiinkuljetus ennen klo 14 jakelupäivänä
        • Palvelu soveltuu hyvin esimerkiksi kotona asuville ikäihmisille, joilla on paikka, johon lähetykset voi jättää turvallisesti. Näin ei tarvitse kiirehtiä ovelle tai pelätä ettei kuule ovikelloa.
        • Palveluun kuuluu paketin jättö toimitusosoitteeseen ilman vastaanottajan kuittausta. Kerro tilauksen lisätiedoissa, että mihin haluat paketin jätettävän, esim. kuistille, talliin tai oven eteen.

        Posti Express, soitto ennen toimitusta

        • Kotiinkuljetus ennen klo 14 jakelupäivänä
        • Palvelu sopii hyvin heille, jotka ovat aina kotona, mutta kohteessa on lukittu alaovi, summeri tai muu este.
        • Palveluun kuuluu soitto asiakkaalle ennen toimitusta, jolloin jakelu on mahdollista myös osoitteisiin, joissa on summeri, ovikoodi, lukittu alaovi tai muu este.

        Posti Kotipaketti

        • Kotiinkuljetus sovittuna ajankohtana
        • Palvelu on tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille.
        • Posti lähettää asiakkaalle pyynnön ajankohdan sopimiseksi. Huom.: Ajan sopiminen tapahtuu verkkopalvelussa.
        • Asiakkaalle soitetaan ajan sopimiseksi, jos pyyntöön ei ole vastattu 3 päivässä.

        Postipaketti

        • nouto Postin noutopisteestä tai pakettiautomaatista
        • pakettia säilytetään viikko

        Matkahuolto Lähellä- ja XXS-paketti

        • nouto Matkahuollon noutopisteestä
        • pakettia säilytetään kaksi viikkoa
        • ei yrityksille
        • XXS-paketti on max. 3 cm paksu paketti

        Matkahuolto Jakopaketti

        • Jaetaan vastaanottajalle arkena klo 8-16 ilman ajankohdan sopimista
        • Jos vastaanottajaa ei tavoiteta ja pakettia ei voida jakaa, säilytetään pakettia maksutta saapumisilmoituksen lähetyspäivä ja sitä seuraavat 4 arkipäivää. Sen jälkeen säilytyksestä peritään varastointipalvelumaksu. 
        • Pakettia säilytetään yhteensä 14 päivää.

        Matkahuolto Kotipaketti

        • Kotijakelusta kontaktoidaan vastaanottajaa tekstiviestillä ja jaetaan vastaanottajalle määränpäähän sovitun mukaan.
        • Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta ja pakettia ei voida jakaa, säilytetään pakettia maksutta yhteensä 14 päivää.

        DB Schenker Noutopistepaketti

        • nouto R-kioskilta tai muusta Schenkerin noutopisteestä
        • pakettia säilytetään kaksi viikkoa
        • Noudot varastoltamme MA,KE ja PE klo 14
        • Noutoa ennen käsitellyt tilaukset ehtivät kyytiin, myöhemmin käsitellyt odottavat seuraavaa noutopäivää

          Posti Pikkupaketti

          • jakelu kotiin päiväpostin mukana
          • pienille kirjelähetyksille
          • sisältää kevytseurannan

          Posti Kirje

          • jakelu kotiin päiväpostin mukana
          • pienille kirjelähetysille
          • ei seurantaa

          Ota yhteyttä

          050-5230080
          asiakaspalvelu@dreamcare.fi

          Tietoa

          Varastomyymälä

          Vanajantie 10A ovi B
          13110 Hämeenlinna

          Näytä kartalla

          Aukioloajat:
          ma-pe 9-15
          Muina aikoina sopimuksen mukaan.

          Sosiaalinen media

          Tilaa uutiskirjeemme, niin saat tietoa tuoreimmista kampanjoista, uusista ja tulevista tuotteista, tuotemuutoksista sekä muista ajankohtaisista asioista.

          Copyright © DreamCare
          Ostoskorisi on tyhjä

          Toimitusehdot

          Viimeisin muutos 27.11.2019

          Tietosuoja

          Rekisteröityminen tälle sivustolle on ilmaista ja turvallista. Tietojasi ei anneta muille osapuolille ilman lupaasi. Sivustolla on SSL-sertifikaatti.

          Asiakas voi rekisteröityessään, oman tilinsä tiedoissa tai sivuston etusivulla liittyä uutiskirjeen tilaajaksi niin halutessaan. Uutiskirjeen tilaamisen pystyy koska tahansa peruuttamaan uutiskirjeen lopussa olevan linkin kautta.

          Lisätietoja tietosuojaselosteessa

          Sopimuksen muodostuminen

          Pidätämme oikeuden perua tilauksesi koska tahansa. Välillämme ei ole sopimusta ennen kuin tilaus on lähetetty. Sopimus muodostuu, kun tilaus on käsitelty ja siirtynyt logistiikan kuljetettavaksi.

          Vastuuvapautuslauseke

          SSN Trading Oy ei ole vastuussa vammoista, joita tällä sivustolla myytävien tuotteiden väärä käyttö voi aiheuttaa tai jotka syntyvät käytettäessä SSN Trading Oy:n myymiä tuotteita. Ennen 1.8.2019 sama vastuuvapautus on koskenut toiminimeä STP Trading.

          SSN Trading Oy ei ole vastuussa mahdollisista häiriöistä verkkosivustossa tai maksuvälittäjien palveluissa.

          SSN Trading Oy ei ole vastuussa tuotteiden saatavuusongelmista, tuotemuutoksista tai toimittajien toimituspuutteista.

          SSN Trading Oy ei ole vastuussa toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyritysten ongelmista tai heidän tekemistään virheistä.

          Toimitustapa, -aika ja -kustannukset

          Tietoa toimitustavoista

          Tuotteet toimitetaan neutraaleissa pahvilaatikoissa tai postituspusseissa. Pakettikortteihin merkitään lähettäjäksi yritysnimemme SSN Trading Oy. 

          Lähetykset käsitellään tilauspäivänä tai tilausta seuraavana arkipäivänä niiltä osin, kun tuotteet löytyvät varastosta. Käsittelystä lähetetään asiakkaalle sähköpostilla ilmoitus ja käsittelyä seuraa paketin siirtäminen kuljetukseen valitulla toimitustavalla. Ilmoitus käsittelystä ei ole vielä merkki siitä, että paketti olisi lähtenyt varastoltamme. 

          Emme ota vastaan pyyntöjä tilauksen nopeammasta käsittelystä, koska toimintamme on tarkkaan aikataulutettua ja haluamme palvella asiakkaitamme tasapuolisesti, eli käsittelemme tilaukset saapumisjärjestyksessä. Emme myöskään ole vastuussa käsittelyajan venymisestä esimerkiksi yrittäjien sairastumisen tai käsittelyruuhkan vuoksi.

          Postin lähetykset lähtevät varastoltamme arkiaamuisin klo 9 ja tulevat näkyviin Postin seurantaan noutopäivää seuraavana yönä. Schenkerin lähetykset noudetaan meiltä MA,KE ja PE iltapäivisin. Matkahuollon lähetykset viemme kuljetettaviksi käsittelypäivänä tai sitä seuraavana arkipäivänä.

          Kokonaistoimitusaika on 1-5 arkipäivää toimitustavasta riippuen. Ilmoitamme sinulle mahdollisista tiedossamme olevista logistiikkakumppaniemme viiveistä, mikäli sellaisia ilmaantuu.

          Mikäli tuotteita tilataan yli varastosaldon, niin lähetämme puuttuvat tuotteet jälkitoimituksena ilman lisäkuluja. Ilmoitamme tilaajalle, jos tuotteiden saatavuudessa on ongelmia ja toimitusaika venyy yli ilmoitetun.

          Tehdyn tilauksen voi myös noutaa varastomyymälästämme sen aukioloaikoina tai erikseen sovittuna aikana, kun toimitustavaksi on valittu nouto.

          Maksutavat ja maksutapakustannukset

          Tietoa maksutavoista

          Hyväksymällä nämä toimitusehdot hyväksyt myös ylläolevan linkin takaa löytyvät tilauksen maksuun käytetyn maksutapavaihtoehdon erityspiirteet.

          Ilmaiset maksutavat verkkokaupassamme ovat Checkout, PayPal ja tilisiirto.

          Postiennakko ja lasku ovat maksullisia maksutapoja.

          Varastomyymälässä voi maksaa käteisellä tai kortilla.

          Tuotteiden hinnat ja kuvaukset

          Tällä verkkosivustolla esitetyt hinnat ovat voimassaolevat hinnat. Emme ota vastuuta muualla mahdollisesti ilmoitetuista vääristä hintatiedoista. Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin.

          Tuotteet tai pakkaukset voivat olla hieman erilaisia verrattuna tuotekuvauksiimme.

          Pidätämme oikeuden korjata hintaa tilauksen jälkeen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeästi virhe ja hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon nähden.

          Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero 24 %. Jos asiakas on kirjautunut sisään asiakastiedoilla, jotka viittaavat EU:n ulkopuolelle (Ahvenanmaa), niin hinnat näytetään verottomina.

          Peruutukset, palautukset ja vaihdot

          Tietoa palautuksista

          Hyväksymällä nämä käyttöehdot hyväksyt myös ylläolevan linkin takaa löytyvät palautusohjeet ja palautukseen liittyvät rajoitukset.

          Voit peruuttaa koko tilauksesi tai palauttaa yksittäisiä tuotteita 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen viimeisenkin tuotteen. Tuotteiden palauttaminen on asiakkaalle ilmaista. 14 päivän jälkeen palautuneita tuotteita ei hyvitetä ja asiakkaalta veloitetaan virheellisestä palautuksesta meille aiheutuvat kuljetuskustannukset á 7 euroa.

          Vaadimme, että ilmoitat meille peruutuksesta, palautuksesta tai vaihdosta joko tilauksen mukana tulevalla lomakkeella, sähköpostitse tai sivun oikean alalaidan chatin kautta.

          Mikäli toimitus palautuu meille noutamattomana, niin kyseessä ei ole asiakaspalautus eikä tilauksen peruutus. Vähennämme näissä tapauksissa asiakkaalle palautettavasta summasta paketin palautumisesta syntyneet kuljetuskustannukset á 7 euroa. Voimme lähettää toimituksen asiakkaalle uudelleen asiakkaan niin halutessa, mutta veloitamme tällöin sekä palautumisesta että uudelleenlähetyksestä syntyvät kulut. Postin tai Matkahuollon mahdolliset pakettien uudelleenohjaukset, esim. toiseen pakettiautomaattiin, eivät ole peruste paketin noutamatta jättämiselle, eli myös näissä tapauksissa veloitamme syntyneet palautuskulut.

          Noutamattomasta postiennakkopaketista seuraa välittömästi pysyvä postiennakkokielto.

          Vialliset tuotteet ja laatupoikkeamat

          Jos tuotteet ovat vahingoittuneet kuljetuksessa, niin ota yhteyttä asiakaspalveluun.

          Tuotteillamme ei ole takuuta ellei tuotesivulla ole siitä erikseen mainittu. Noudatamme kuitenkin hyvää kaupankäyntitapaa, eli pyrimme löytämään kompromissin tilanteessa, jossa tuotteessa on ollut selkeä laatuvirhe, joka tulee ilmi pian kaupan jälkeen.

          Mahdollisen laatuongelman tapauksessa asiakkaan tulee ilmoittaa laatuongelmasta viipymättä asiakaspalveluumme ja kuvailla ongelma tarkasti valokuvien kera. Tämän lisäksi kaikki vialliset käyttämättömät tuotteet tulee palauttaa välittämästi jatkotutkimuksia varten.

          Mikäli todisteita laatuongelmasta ei esitetä ja tuotteita ei palauteta, niin kieltäydymme hyvittämästä tuotteita.